PRECIOS
Los precios de los productos publicados son CON el IVA correspondiente incluido.
Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra, estos irán en función del importe total del pedido y del código postal al que se realiza el envío, según nuestra política de Gastos de envío, incluida en esta página.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas de productos y precios serán válidos mientras estén publicados en el sitio Web.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo.
En caso de cancelación se realizará según nuestra Política de devoluciones.
PAGO
El pago de las compras podrá efectuarse mediante las siguientes modalidades:
Tarjeta de Crédito
El pago con tarjeta de crédito se realizará por medio de la plataforma de pago segura Redsys por lo que no tendremos acceso a sus datos bancarios, ni serán guardados en nuestros ficheros.
Paypal
El pago mediante la plataforma de Paypal, se realiza mediante una conexión segura. Todas las entradas y verificaciones de su pago se realizarán y guardarán únicamente en Paypal, siendo responsabilidad de dicha plataforma cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
Pagantis, financiación a plazos
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de financiar sus compras entre 2 y 12 meses por medio de la plataforma de pago Pagantis, El Escaparate de Verónica no tendrá acceso a sus datos bancarios, ni serán guardados en nuestros ficheros.
Otras formas de pago se deberán solicitar a El Escaparate de Verónica contactando telefónicamente o por e-mail a informacion@elescaparatedeveronica.es y deberán ser autorizadas previamente.
EL escaparate de verónica archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. La confirmación del pedido enviada por El Escaparate de Verónica no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El Escaparate de Verónica facilitará su factura para su descarga en su área de cliente una vez enviado el pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán asumidos por el destinatario, salvo en lo estipulado explícitamente.
Serán calculados siempre para cada pedido, según el destino y el importe total del pedido IVA incluido. Si el cliente no está registrado o no ha iniciado sesión, aparecerán como 0€ hasta que determine la dirección de envío. Los gastos de envío estarán incluidos en el precio de los artículos cuando así se estipule por causa de oferta especial.
Gastos de envío:
Península: 5,99€
Baleares: 15€
Canarias: 24,99€ gastos de Aduanas (DUA) a parte.
En caso de tener que realizar el envío en diferentes fases, incrementándose el número de envíos, El Escaparate de Verónica se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y ver la mejor forma de recibir el pedido.
Al realizar el envío, se le comunicará al cliente la empresa que lo gestiona. Así mismo, el cliente podrá realizar el seguimiento del envío en todo momento desde la web de la agencia de transportes una vez que ésta haya recibido el pedido.
El Escaparate de Verónica se reserva el derecho de promocionar o modificar el importe de estos gastos cuando lo estime conveniente.
ENTREGA
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda online es cualquier territorio.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido o se mantendrán en nuestras instalaciones hasta que el cliente los recoja, si optó por esta opción.
Los Envíos se realizan a España Peninsular, Baleares y Canarias. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, el cliente deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Así como un teléfono de contacto para que la empresa de transporte pueda gestionar la entrega.
Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, deberá comunicar la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identidad completa de la persona que realice la recepción de la mercancía (nombre, DNI y firma).
Los pedidos también podrán ser retirados de nuestras instalaciones, si el cliente elige esta opción, tras recibir el aviso de que ya pueden ser retirados los artículos y dentro del horario establecido.
A la hora de confirmar el pedido, el cliente podrá comunicar las particularidades a la entrega que considere necesarias.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega en la dirección de envío dependerá de los artículos adquiridos y se informará en cada momento al cliente de dicho plazo, en caso de productos en stock se estima un máximo de 8 días, siempre excluyendo sábados, domingos y festivos, no considerándose laborables a efectos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por éste, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes (identificación con nombre completo, DNI y firma de la persona que recepciona el pedido).
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado, etc) el cliente será notificado por email o por teléfono, para saber si sigue interesado, en cuyo caso se procederá al reenvío con sus consiguientes gastos de envío.
PRECAUCIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a El Escaparate de Verónica.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CUIDADOS DE LA PRENDA
Todas nuestras prendas llevan una etiqueta donde se especifican las condiciones de lavado para su correcto mantenimiento. Por eso antes de meterla en la lavadora, es importante que la mires y te asegures de la adecuada temperatura, del tipo de lavado (mano o máquina) o del tipo de planchado. En cualquier caso, para las prendas y artículos de Fiesta recomendamos SIEMPRE limpieza en seco (Tintorería).
En cuanto a la bisutería, garantizamos la calidad de todas nuestras piezas. Pero no deja de ser un producto delicado por eso siempre recomendamos tratarlo con cuidado y evitar el contacto con cremas, perfumes o líquidos. De esta manera te durará mucho más y evitarás un acelerado deterioro.
Si tienes cualquier duda o quieres hacernos cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros en informacion@elescaparatedeveronica.es Te ayudaremos encantadas.
CAMBIOS y DEVOLUCIONES
En nuestras tienda Física y Web en artículos considerados casual aceptamos cambio por otro artículo o un Vale sin caducidad, de cualquier artículo que no sea de su total satisfacción en el plazo máximo de 5 días naturales a contar desde la fecha de la compra siempre con la presentación del tiquet original. El único gasto en el que incurre el cliente es en el pago de los gastos de envío de recogida y reenvío de la otra prenda (8€). El plazo de cambios en los artículos es de 5 días naturales a contar desde la recepción del mismo. Los productos deberán no haber sido usados y deben conservar todas sus etiquetas y embalajes originales. Cualquier leve muestra de uso anulará la garantía de cambio o devolución. En el caso de artículos fuera de stock y pedidos exclusivamente para el cliente, el cual habrá sido informado de este hecho, no se aceptará el cambio ni la devolución.
Los artículos considerados de fiesta están debidamente señalizados y no se admiten cambios ni devoluciones de ningún tipo (únicamente cambio de talla del mismo artículo, siempre y cuando se haya garantizado por medio de email la disponibilidad del cambio previamente a la compra) y en artículos que no hayan sido fabricados o pedidos exclusivamente para el cliente, así como tampoco se cambian los complementos, bisutería bolsos ni accesorios por condiciones de higiene. En ningún caso devolvemos el dinero salvo en artículos defectuosos o con taras de fabricación.
El Usuario puede hacer uso del derecho de desistimiento, si el periodo de notificación de desistimiento es el mismo día en que usted recibe el producto se efectuará devolución del importe pagado siempre y cuando nos lo devuelva dentro de los dos días siguientes a la recepción. No aceptaremos ninguna devolución web cuando el producto llegue a nuestras oficinas transcurridos más de 5 días naturales a contar desde la fecha de recepción de su pedido y siempre y cuando no haya transcurrido un fin de semana.
La devolución por el importe (deducidos los gastos de envío iniciales) se hará a través del medio del pago efectuado, el plazo para dicho abono será el establecido en la Ley, a la mayor brevedad posible y como máximo 14 días.
Para notificar el derecho de desistimiento deberá ponerse en contacto con El Escaparate de Verónica y desistir de la compra, siempre y cuando sea notificado el mismo día de la recepción del producto a través del correo electrónico en la siguiente dirección: informacion@elescaparatedeveronica.es . En el email indicará sus datos, los del pedido, y el motivo por el cual ejerce el derecho de desistimiento. Deberá enviarnos el producto dentro de los 2 días siguientes en que usted lo ha recibido por correo certificado o agencia de transportes, el cual debemos recibir en la dirección El Escaparate de Verónica C/ Madreselva 2, bajo LC, 30205 Cartagena (Murcia) en un plazo no superior a cinco (5) días naturales, contados a partir del mismo día en que usted reciba el producto.
El Producto deberá enviarse con las mismas características originales, con sus etiquetas y embalajes (sin haber sido usado ni olores) corriendo a cargo del Usuario el coste del envío de devolución del Producto. Se abonará el importe del artículo deducidos los gastos de envío generados en la compra inicial. Todos los gastos de envío y recepción del producto corren por cuenta del Usuario.
Se negará el desistimiento cuando el producto se haya fabricado, modificado o haya sido pedido a nuestros proveedores expresamente para el cliente, como son los tocados, sombreros, complementos o vestidos a medida o con un color o talla personalizados, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.
No se aceptarán cambios y devoluciones que no hayan sido correctamente tramitadas previamente por e-mail.
Servicio de atención al cliente.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección informacion@elescaparatedeveronica.es
En todo caso el cliente dispondrá a su vez de hojas de reclamaciones en la dirección física del establecimiento: C/ Madreselva 2, bajo LC, 30205 Cartagena (Murcia)
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Cartagena (Murcia).